為大力弘揚(yáng)志愿精神，激發(fā)廣大志愿者堅定理想信念、厚植家國情懷、撒播愛心善意、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、展示良好形象，中共鶴壁市委社會工作部堅持黨建引領(lǐng)，指導(dǎo)鶴壁市行政服務(wù)中心結(jié)合自身職責(zé)職能，以“志愿服務(wù)先行、組織建設(shè)共促、服務(wù)難題共解”為抓手，積極開展“迎國慶·唱響志愿服務(wù)精神”志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能，精簡辦事流程，化解辦事難題，持續(xù)提升群眾的幸福感滿意度。

　　一、發(fā)揮先鋒作用，激發(fā)服務(wù)“能量”。積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在全市政務(wù)服務(wù)大廳開展上掛下煉“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)、立新功”百日攻堅暨“上掛下煉、真幫真辦”志愿活動，通過開展各級窗口黨員“上掛”交叉學(xué)習(xí)，“下沉”基層崗位實踐，“親身體驗、換位思考、主動服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平，化解政務(wù)服務(wù)堵點難題，組建“黨員陪辦”志愿服務(wù)隊，陪同企業(yè)群眾全流程辦完“一件事”，在幫辦陪辦企業(yè)和群眾過程中，知不足、補(bǔ)短板、促提升。活動開展以來，累計陪伴幫辦260余次，解決企業(yè)群眾訴求160余件，切實推動志愿活動取得實效。

　　二、借力志愿服務(wù)，延伸服務(wù)“觸角”。聚焦市場主體需求，持續(xù)開展送政策進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)“三進(jìn)三送”志愿服務(wù)，深入各縣區(qū)、市發(fā)改委、市城投集團(tuán)、河南信息科技學(xué)院籌建處等50余家單位企業(yè)，通過“政策宣講、座談交流、集中培訓(xùn)、重點輔導(dǎo)、開門納諫，送經(jīng)驗上門、送政策進(jìn)園、送服務(wù)入企，幫助單位及企業(yè)破解審批服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)等領(lǐng)域難題，打造“政策宣講+咨詢答疑+指導(dǎo)培訓(xùn)”的志愿服務(wù)新模式。截至目前，累計開展志愿服務(wù)活動12次，梳理收集意見建議39條，化解各類問題42件。

　　三、線上線下聯(lián)動，打造服務(wù)“名片”。在鶴壁市政務(wù)服務(wù)大廳，打造“有事找云飛”黨員志愿服務(wù)品牌，設(shè)置“有訴即辦”窗口，黨員干部深入窗口一線，提供“一對一”咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等全流程代辦服務(wù)，累計受理咨詢、代辦350余次，讓企業(yè)群眾“好辦事”“辦成事”。運用網(wǎng)絡(luò)新媒體，開通“鶴壁市行政服務(wù)中心”微信公眾號、美篇號、抖音號，開設(shè)“小龍說政務(wù)”“小政講故事”等欄目，將辦事指南、政策文件、最新政策等內(nèi)容，拍成短視頻、做成小動漫、編成小故事，傳播“政”能量，推動政務(wù)服務(wù)線上線下融合。

責(zé)任編輯：王怡瀟